Responsible Gaming

Glücksspiel ist eine Form der Unterhaltung, die mit finanziellen Risiken verbunden ist. 888 Starz (erreichbar über die Website 888 Starz-play.com) setzt sich dafür ein, dass Sie verantwortungsvoll spielen, Ihre Grenzen kennen und die Kontrolle über Ihr Verhalten und Ihre Finanzen behalten. Dieses Angebot richtet sich ausschließlich an volljährige Personen (18+); in Deutschland gelten strenge Gesetze zum Spielerschutz, die Sie eigenverantwortlich beachten müssen.

Auf dieser Seite finden Sie Informationen zu Risiken, Warnsignalen, Schutzinstrumenten, Hilfsangeboten sowie zu den internen Maßnahmen, mit denen 888 Starz Sie beim verantwortungsvollen Spielen unterstützt. Die Hinweise orientieren sich an den in Deutschland üblichen Schutzstandards (u. a. dem Glücksspielstaatsvertrag 2021), ersetzen jedoch keine individuelle Rechts- oder Therapieberatung.

Verantwortungsvolles Spielen bedeutet, Glücksspiel als das zu sehen, was es ist: eine Form der Unterhaltung mit Kosten, nicht als Weg, Geld zu verdienen oder finanzielle Probleme zu lösen. Dazu gehört, dass Sie vorab Zeit- und Budgetgrenzen festlegen, nur mit Geld spielen, das Sie sich leisten können zu verlieren, sowie Pausen einlegen und Warnsignale ernst nehmen.

888 Starz unterstützt Sie hierbei, indem über 888 Starz-play.com verschiedene Schutzinstrumente zur Verfügung gestellt werden, darunter Einzahlungs- und Sitzungslimits, Time-Outs (Kurzpausen) und umfangreiche Selbstausschlussoptionen. Unser Supportteam hilft Ihnen darüber hinaus per E-Mail, wenn Sie Fragen zu Ihrem Spielverhalten oder zu diesen Werkzeugen haben.

Risikobewusstsein

Warnsignale problematischen Spielverhaltens

Problematisches oder abhängiges Spielverhalten entwickelt sich oft schleichend. Achten Sie insbesondere auf folgende Anzeichen:

• Sie denken häufig an 888 Starz oder andere Casinos, auch außerhalb der Spielzeiten, und planen bereits das nächste Spiel.
• Sie setzen höhere Beträge, um den gleichen "Kick" zu verspüren, oder überschreiten regelmäßig Ihr ursprüngliches Budget.
• Sie versuchen, frühere Verluste durch weitere Einsätze "zurückzugewinnen" (Verlustjagd).
• Sie vernachlässigen Familie, Arbeit, Studium oder Hobbys, um mehr Zeit mit Spielen zu verbringen.
• Sie verleihen sich Geld, nutzen Dispokredite oder andere Finanzquellen, um weiter spielen zu können.
• Sie verheimlichen Ihr Spielverhalten, lügen über Verluste oder fühlen sich wegen des Spielens schuldig.

Wenn Sie mehrere dieser Warnsignale bei sich beobachten, sollten Sie Ihr Spielverhalten kritisch reflektieren, Limits verschärfen oder eine Pause einlegen und professionelle Hilfe in Anspruch nehmen.

Kurzer Selbsttest

Beantworten Sie die folgenden Aussagen mit "Ja" oder "Nein". Je mehr Aussagen Sie mit "Ja" beantworten, desto eher sollten Sie über eine Veränderung Ihres Spielverhaltens oder über Hilfe nachdenken:

1. Ich spiele häufig länger oder mit mehr Geld, als ich mir vorgenommen habe.
2. Ich habe schon Geld ausgegeben, das ich eigentlich für Miete, Rechnungen oder andere wichtige Ausgaben brauchte.
3. Ich habe versucht, frühere Verluste durch weitere Einsätze zurückzugewinnen.
4. Ich habe anderen gegenüber gelogen oder Informationen verheimlicht, um mein Spielen zu verschleiern.
5. Ich fühle mich gereizt, unruhig oder schlecht gelaunt, wenn ich nicht spielen kann.
6. Freunde oder Familienangehörige haben mich bereits auf mein Spielverhalten angesprochen oder sich Sorgen gemacht.
7. Ich spiele, um Problemen zu entfliehen, Stress abzubauen oder unangenehme Gefühle zu verdrängen.
8. Ich habe schon versucht, mit dem Spielen aufzuhören oder es stark zu reduzieren, es aber nicht geschafft.

Wenn Sie sich durch diesen Test beunruhigt fühlen, empfehlen wir, unverzüglich Einzahlungs- und Zeitlimits zu setzen, ggf. einen Selbstausschluss bei 888 Starz zu aktivieren und zusätzlich Unterstützung durch eine spezialisierte Beratungsstelle in Deutschland in Anspruch zu nehmen.

Limits & Tools

Einzahlungsgrenzen festlegen (täglich, wöchentlich, monatlich)

Einzahlungsgrenzen sind eines der wichtigsten Werkzeuge, um Ihr Spielverhalten aktiv zu steuern. Über 888 Starz-play.com können Sie individuelle Limits festlegen:

1. Melden Sie sich in Ihrem Spielkonto bei 888 Starz an.
2. Öffnen Sie im oberen Bereich "Mein Konto" und wählen Sie den Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" oder "Limits".
3. Wählen Sie "Einzahlungslimits" und bestimmen Sie getrennte Höchstbeträge für:
   • Tageslimit (z. B. 50 EUR pro 24 Stunden),
   • Wochenlimit (z. B. 150 EUR pro 7 Tage),
   • Monatslimit (z. B. 400 EUR pro 30 Tage).
4. Tragen Sie die gewünschten Beträge in das entsprechende Zahlenfeld ein und bestätigen Sie Ihre Auswahl.
5. Bestätigen Sie die Änderung ggf. erneut in einem Dialogfenster. Senkungen von Limits wirken in der Regel sofort, Erhöhungen können aus Spielerschutzgründen erst nach einer Wartefrist wirksam werden.

Wir empfehlen, Limits so festzulegen, dass Ihre wesentlichen Lebenshaltungskosten sicher gedeckt sind und Sie nur mit frei verfügbarem Einkommen spielen.

Sitzungslimits und Reality-Checks

Neben Einzahlungsgrenzen sind Zeitlimits ein zentrales Instrument, um Ihr Spielverhalten zu kontrollieren und Pausen einzuplanen:

• Aktivieren Sie im Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" einen Sitzungstimer, z. B. 30, 60 oder 120 Minuten pro Sitzung.
• Nach Ablauf der gewählten Zeit erhalten Sie einen Reality-Check: ein Hinweisfenster informiert Sie über die Spieldauer, Ihre Einsätze und Gewinne/Verluste der aktuellen Sitzung.
• Sie können dann bewusst entscheiden, ob Sie die Sitzung beenden oder nach einer Pause fortsetzen.

Nutzen Sie diese Funktion konsequent, um zu verhindern, dass Sie das Zeitgefühl verlieren und länger spielen, als Sie geplant hatten.

Time-Out (Kurzzeitpause)

Wenn Sie vorübergehend nicht spielen möchten, können Sie ein Time-Out (kurzzeitige Kontopause) einrichten:

1. Melden Sie sich bei 888 Starz an und gehen Sie zu "Mein Konto" → "Verantwortungsvolles Spielen" → "Time-Out" oder ähnlich bezeichnetem Bereich.
2. Wählen Sie die Dauer der Pause, z. B. 24, 48 oder 72 Stunden.
3. Bestätigen Sie Ihre Auswahl. Während des Time-Outs können Sie sich nicht einloggen oder Einsätze platzieren.
4. Nach Ablauf des Time-Outs wird Ihr Konto automatisch wieder aktiviert, sofern keine längeren Selbstausschlüsse eingerichtet sind.

Ein Time-Out ist besonders dann sinnvoll, wenn Sie merken, dass Emotionen (z. B. Ärger über Verluste) Ihr Spielverhalten beeinflussen.

Selbstausschluss

Temporärer Selbstausschluss

Wenn Sie eine längere, verbindliche Pause vom Spiel benötigen, können Sie sich selbst für einen festgelegten Zeitraum vom Angebot ausschließen:

1. Melden Sie sich bei 888 Starz über 888 Starz-play.com an.
2. Rufen Sie "Mein Konto" auf und wählen Sie "Verantwortungsvolles Spielen" → "Selbstausschluss".
3. Wählen Sie einen Zeitraum, z. B. 6 Monate, 1 Jahr, 2 Jahre oder einen anderen verfügbaren Zeitraum.
4. Lesen Sie die Hinweise zu den Folgen des Selbstausschlusses sorgfältig durch.
5. Bestätigen Sie den Ausschluss. In einigen Fällen kann eine Bestätigung per E-Mail an block@888 Starz-play.com erforderlich sein.

Während des gewählten Ausschlusszeitraums ist eine Nutzung des Spielkontos nicht möglich.

Dauerhafter Selbstausschluss (unbefristet)

Wenn Sie davon ausgehen, dass Sie dauerhaft nicht mehr spielen sollten, können Sie einen unbefristeten Selbstausschluss beantragen:

1. Kontaktieren Sie den Support über block@888 Starz-play.com und geben Sie an, dass Sie einen dauerhaften Selbstausschluss wünschen.
2. Alternativ können Sie im Bereich "Selbstausschluss" (unter "Verantwortungsvolles Spielen") die Option "unbefristet" oder "lebenslang" auswählen, sofern diese im Konto verfügbar ist.
3. Bestätigen Sie, dass Sie die Konsequenzen verstanden haben und dass Ihre Entscheidung freiwillig und endgültig ist.
4. Nach Umsetzung des dauerhaften Selbstausschlusses bleibt Ihr Konto gesperrt; eine Wiedereröffnung kann - falls überhaupt - nur nach einer eingehenden Prüfung und ggf. Wartefrist erfolgen.

Folgen für Konto, Guthaben und Rückerstattungen

• Während des Selbstausschlusses können Sie sich nicht in Ihr Konto einloggen und keine Einsätze tätigen.
• Verfügbare Guthaben können in der Regel im Rahmen der geltenden AGB weiterhin auf die von Ihnen verifizierten Zahlungsmethoden ausgezahlt werden; neue Einzahlungen sind nicht möglich.
• Bereits getätigte Einsätze und erlittene Verluste vor Beginn des Selbstausschlusses werden grundsätzlich nicht rückerstattet, sofern nicht zwingende gesetzliche Vorschriften etwas anderes erfordern.
• Ein Selbstausschluss bei 888 Starz gilt nur für diese Plattform und ersetzt nicht landesweite Sperrsysteme (z. B. OASIS in Deutschland). Wenn Sie in Deutschland spielen, sollten Sie prüfen, ob ein Eintrag in ein nationales Sperrsystem sinnvoll oder erforderlich ist.

Wenn Sie Unterstützung beim Einrichten eines Selbstausschlusses benötigen, wenden Sie sich bitte an block@888 Starz-play.com. Unser Team hilft Ihnen diskret und vertraulich.

Unterstützungsressourcen

Lokale Hilfe in Deutschland

In Deutschland stehen umfangreiche, kostenfreie und anonyme Hilfsangebote für Personen mit problematischem Spielverhalten sowie deren Angehörige zur Verfügung. Bitte prüfen Sie die Kontaktdaten stets auf den offiziellen Websites, da sich Telefonnummern und Zeiten ändern können.

• Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) - Beratung zur Glücksspielsucht*
  Kostenfreie, anonyme Hilfe per Telefon, Online-Chat und vor Ort: Informationen, Selbsttests und Vermittlung an regionale Beratungsstellen.
  Website: www.check-dein-spiel.de
  (Stand unserer Kenntnis: kostenfreie Hotline und Online-Beratung, Deutsch; teilweise weitere Sprachen möglich.)
• Regionale Suchtberatungsstellen
  In allen Bundesländern gibt es kommunale und freie Träger (z. B. Caritas, Diakonie, DRK), die kostenfreie Beratung zur Glücksspielsucht anbieten. Adressen finden Sie über kommunale Informationsseiten oder die BZgA.
• Telefonseelsorge Deutschland
  Unterstützung in Krisensituationen, auch bei Glücksspielsucht und finanziellen Problemen.
  Website: www.telefonseelsorge.de (24/7, deutschsprachig; Telefon, Chat, Mailberatung).

*Bitte beachten Sie, dass wir die jeweils aktuellen Telefonnummern und Beratungszeiten nicht garantieren können; maßgeblich sind stets die Angaben auf den offiziellen Seiten der Einrichtungen.

Internationale Unterstützungsorganisationen

Diese Organisationen können insbesondere dann hilfreich sein, wenn Sie sich vorübergehend im Ausland aufhalten oder eine zusätzliche englischsprachige Beratung wünschen.

Selbstausschlussprogramme nach Land & Sperr-Apps

• Deutschland - OASIS-Spielersperrsystem
  In Deutschland existiert das zentrale Sperrsystem OASIS für staatlich konzessioniertes Glücksspiel. Wenn Sie bei in Deutschland zugelassenen Anbietern spielen, prüfen Sie einen Eintrag in OASIS über deren Kundenservice oder die jeweils zuständige Behörde.
• Vereinigtes Königreich - GamStop
  Spieler können sich über www.gamstop.co.uk kostenlos von allen teilnehmenden britischen Online-Anbietern zentral ausschließen.
• Spanien - RGIAJ
  Die spanische Aufsicht für Glücksspiele bietet über das Register "Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ)" die Möglichkeit zur landesweiten Spielsperre für online und offline.
• Italien & weitere Länder
  Viele Länder verfügen über nationale Sperrregister. Informieren Sie sich bei der jeweils zuständigen nationalen Aufsichtsbehörde.
• Sperr-Apps und Software
  Anwendungen wie Gamban oder BetBlocker können auf Ihren Geräten installiert werden und blockieren den Zugriff auf zahlreiche Glücksspielseiten und -Apps. Diese Tools sind eine sinnvolle Ergänzung zu Konto- und Spielsperren.

Ressourcen für Familien und Angehörige

Angehörige von Menschen mit problematischem Spielverhalten benötigen oft selbst Unterstützung. Viele der oben genannten Beratungsstellen richten sich ausdrücklich auch an Familien. Zusätzlich gibt es Selbsthilfegruppen und Onlineforen für Angehörige, z. B. über die Netzwerke der Suchtberatungsstellen oder über internationale Organisationen wie Gam-Anon (für Angehörige von Spielern; Informationen über gamblersanonymous.org).

Hilfe für die Familie

Vorbereitung des Gesprächs

• Nehmen Sie sich Zeit, Ihre Beobachtungen zu sortieren, und überlegen Sie, welche konkreten Situationen Ihnen Sorgen bereiten (z. B. häufiges Spielen bei 888 Starz, finanzielle Engpässe, Rückzug).
• Informieren Sie sich vorab über Glücksspielsucht (z. B. über BZgA oder regionale Suchtberatungsstellen), um typische Muster besser zu verstehen.
• Wählen Sie einen ruhigen Zeitpunkt ohne Zeitdruck und ohne Alkohol- oder Drogeneinfluss.
• Formulieren Sie Ihre Anliegen als Ich-Botschaften ("Ich mache mir Sorgen, weil ...") statt als Vorwürfe.

Das Gespräch führen

• Bleiben Sie ruhig und respektvoll, auch wenn die betroffene Person zunächst abwehrend reagiert oder alles abstreitet.
• Beschreiben Sie konkrete Beobachtungen (z. B. häufige Einzahlungen, heimliches Spielen, Schulden), ohne zu dramatisieren.
• Bieten Sie aktiv Unterstützung an, etwa bei der Kontaktaufnahme zu einer Beratungsstelle, beim Einrichten von Limits oder eines Selbstausschlusses.
• Machen Sie deutlich, welche Grenzen Sie für sich selbst ziehen (z. B. keine Übernahme weiterer Schulden), und halten Sie diese zum eigenen Schutz ein.

Unterstützung für Angehörige

• Nutzen Sie Beratungsangebote speziell für Angehörige von Menschen mit Suchterkrankungen, etwa über regionale Suchtberatungsstellen oder die BZgA.
• Selbsthilfegruppen (z. B. für Partnerinnen, Partner und Familien von Spielerinnen und Spielern) bieten Austausch mit Betroffenen und praktische Tipps zum Umgang mit der Situation.
• Erwägen Sie bei anhaltender Belastung eine psychotherapeutische Unterstützung, um Ihre eigene seelische Gesundheit zu schützen.
• In akuten Krisen (z. B. bei Suizidgedanken oder massiver Überforderung) wenden Sie sich bitte umgehend an die Telefonseelsorge oder den psychiatrischen Notdienst in Ihrer Region.

Sie sind mit Ihren Sorgen nicht allein. Professionelle Hilfe einzubeziehen ist kein Verrat, sondern ein wichtiger Schritt, um der betroffenen Person und sich selbst langfristig zu helfen.

Engagement des Betreibers

888 Starz ist eine Marke der Bittech B.V., einer Gesellschaft nach dem Recht von Curaçao (Registernummer 153870). Der Spielbetrieb erfolgt auf Basis einer Online-Glücksspiellizenz (Lizenznummer 8048/JAZ2020-048) unter dem Dach der Master-Lizenz von Antillephone N.V. Die Gültigkeit dieser Lizenz kann über den offiziellen Validator geprüft werden: validator.antillephone.com. Die Zahlungsabwicklung erfolgt u. a. durch Azimutone Limited (Zypern). Bitte beachten Sie, dass Bittech B.V. nicht der deutschen Glücksspielaufsicht unterliegt und die gerichtliche Durchsetzung von Ansprüchen aus Deutschland erschwert sein kann.

Interne Risiko- und Verhaltenskontrollen

• 888 Starz führt Verhaltensanalysen durch, um ungewöhnliche oder potenziell risikoreiche Spielmuster zu erkennen (z. B. häufige hohe Einzahlungen, sehr lange Spielsitzungen oder intensive Verlustjagd).
• Automatisierte Systeme können Warnsignale auslösen, wenn bestimmte Schwellenwerte überschritten werden, und Hinweise auf die Verfügbarkeit von Limits, Time-Outs oder Selbstausschlüssen einblenden.
• Im Rahmen der KYC- und AML-Richtlinien (Know Your Customer / Anti-Money Laundering), die über "KYC Policies" im Footer von 888 Starz-play.com abrufbar sind, prüft der Betreiber Identitäten und Zahlungsströme, um Minderjährige und missbräuchliche Nutzung auszuschließen.
• Rückmeldungen von Spielenden, Beschwerden über externe Plattformen (z. B. AskGamblers) und Eindrücke aus Community-Kanälen (z. B. Reddit, Telegram-Gruppen) werden genutzt, um Schutzmechanismen laufend zu verbessern.

Kontaktaufnahme durch den Support bei Risikomustern

Wenn datengestützte Hinweise auf ein erhöhtes Spielrisiko vorliegen, behält sich 888 Starz vor, Sie proaktiv zu kontaktieren. Dies kann z. B. erfolgen, wenn:

• innerhalb kurzer Zeit deutlich höhere Einzahlungsbeträge geleistet werden als zuvor üblich,
• Sie sehr lange, nahezu ohne Unterbrechung spielen,
• wiederholt Verluste durch sofortiges "Nachlegen" kompensiert werden sollen,
• Sie selbst gegenüber dem Support Hinweise auf Kontrollverlust äußern.

In solchen Fällen kann der Support Sie per E-Mail (z. B. über block@888 Starz-play.com oder security@888 Starz-play.com) kontaktieren, um auf Hilfsangebote hinzuweisen, strengere Limits zu empfehlen oder - sofern erforderlich - Kontobeschränkungen bis hin zur Sperre zu prüfen. Diese Maßnahmen dienen dem Spielerschutz und erfolgen unter Wahrung der geltenden Datenschutzbestimmungen.

Datenschutz und Vertraulichkeit

Alle Daten, die im Zusammenhang mit verantwortungsvollem Spielen erhoben werden (etwa zu Limits, Selbstausschlüssen oder Beratungsanfragen), werden vertraulich behandelt und nur soweit genutzt, wie es für die Bereitstellung der Dienste, die Einhaltung gesetzlicher Pflichten, die Bekämpfung von Geldwäsche und den Schutz der Spielenden erforderlich ist. Einzelheiten entnehmen Sie bitte der auf 888 Starz-play.com veröffentlichten Datenschutzerklärung. Bittech B.V. und beauftragte Dienstleister wie Azimutone Limited halten sich an die dort beschriebenen Vorgaben.

Updates

Regelwerke und Schutzinstrumente im Bereich Online-Glücksspiel können sich ändern, insbesondere durch neue gesetzliche Vorgaben in Deutschland und anderen Ländern sowie durch Anpassungen der Lizenzbehörden in Curaçao. 888 Starz überprüft die Inhalte dieser Seite regelmäßig und passt sie bei Bedarf an.

• Information per E-Mail: Bei wesentlichen Änderungen der Regelungen zum verantwortungsvollen Spielen oder der AGB kann 888 Starz Sie per E-Mail an die in Ihrem Konto hinterlegte Adresse informieren.
• Hinweise im Konto: Im eingeloggten Bereich von 888 Starz-play.com können Banner, Pop-ups oder Nachrichten im Posteingang über Aktualisierungen informieren.
• Seitenaktualisierung: Das Datum der letzten Aktualisierung wird am Ende dieser Seite angegeben. Bitte prüfen Sie die Seite in regelmäßigen Abständen.

Zuletzt aktualisiert: 11.02.2026. Verantwortlich für die redaktionellen Inhalte zum verantwortungsvollen Spielen: Laura Schneider.

Kontakt & Feedback

Wenn Sie Fragen zu den hier beschriebenen Schutzinstrumenten haben, Unterstützung bei der Selbstkontrolle wünschen oder Bedenken zu Ihrem Spielverhalten äußern möchten, stehen Ihnen folgende Kontaktwege zur Verfügung:

• E-Mail (Verantwortungsvolles Spielen & Selbstausschluss): block@888 Starz-play.com
  Für Anfragen zu Limits, Time-Out, Selbstausschluss und allgemeinen Fragen zum verantwortungsvollen Spielen.
• E-Mail (KYC/AML & Sicherheit): security@888 Starz-play.com
  Für Fragen zur Identitätsprüfung, Kontosicherheit und zur missbräuchlichen Nutzung von Zahlungsmitteln.
• Beschwerden an externe Streitbeilegungsstelle (ADR): certria@gaminglicences.com
  Für formelle Beschwerden zu Streitigkeiten mit dem Betreiber Bittech B.V. im Zusammenhang mit der unter Antillephone N.V. geführten Lizenz (z. B. Spielablauf, Auszahlungen). Dieses Angebot ersetzt keine therapeutische oder schuldenrechtliche Beratung.
• Telefonischer Kontakt: Derzeit stellt 888 Starz keine eigene telefonische Hotline speziell für verantwortungsvolles Spielen zur Verfügung. Bitte nutzen Sie die oben genannten E-Mail-Adressen oder die lokalen Hilfsangebote in Deutschland (z. B. BZgA, regionale Suchtberatungsstellen).

Feedback- und Unterstützungsformular

Sie können 888 Starz zudem über das folgende Formular eine Nachricht senden, um um Unterstützung zu bitten oder Feedback zu den Schutzmaßnahmen zu geben. Bitte geben Sie keine Passwörter oder vollständigen Zahlungsdaten an.

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Anliegen:
Fragen zu Limits / Time-Out Selbstausschluss beantragen / ändern Sorge um mein Spielverhalten Ich bin Angehörige/r einer spielenden Person Sonstiges Feedback

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Wir bemühen uns, auf Anfragen zum verantwortungsvollen Spielen so zeitnah wie möglich zu antworten. In akuten Krisen oder bei unmittelbarer Selbst- oder Fremdgefährdung wenden Sie sich bitte immer an lokale Notdienste oder die Telefonseelsorge und warten Sie nicht auf eine Antwort des Supports.