Terms & Conditions

Willkommen auf der Website https://888 Starz-play.com (im Folgenden zusammen "Website" oder "888 Starz"). Die nachfolgenden Bestimmungen erläutern in strukturierter Form die wichtigsten rechtlichen Grundlagen für die Nutzung der Glücksspiel- und Wettangebote von 888 Starz durch Nutzer mit Wohnsitz in Deutschland und anderen Jurisdiktionen.

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Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig, bevor Sie ein Konto eröffnen, Einzahlungen leisten, Wetten platzieren oder Spiele nutzen. Mit der Registrierung eines Kontos oder der Nutzung der Website bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen verstanden haben und akzeptieren. Wenn Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie die Website nicht nutzen.

Diese Bedingungen regeln Ihre Beziehung zum Betreiber der Website https://888 Starz-play.com ("888 Starz") und treten am 01.01.2026 in Kraft.

Definitionen

In diesen Bedingungen haben die nachstehenden Begriffe die folgende Bedeutung:

Betreiber: Bittech B.V., ein nach dem Recht von Curaçao registriertes Unternehmen mit der Registernummer 153870, Inhaber einer Online-Glücksspiel-Lizenz unter der Master-Lizenz 8048/JAZ2020-048 von Antillephone N.V. (überprüfbar unter https://validator.antillephone.com/validate?domain=888 Starz-play.com).
Zahlungsdienstleister: Azimutone Limited, ein in Zypern ansässiges Unternehmen, das als Zahlungsabwicklungspartner und Dienstleister für bestimmte Transaktionen im Zusammenhang mit 888 Starz fungiert.
Website: Die von 888 Starz betriebene Online-Plattform unter https://888 Starz-play.com, einschließlich aller Unterseiten (z. B. https://888 Starz-play.com/de/information/rules/ und https://888 Starz-play.com/de/information/responsible-gaming).
Nutzer oder Spieler: Jede natürliche Person, die die Website besucht, ein Konto eröffnet oder die angebotenen Dienste, Spiele und Wettfunktionen nutzt.
Konto: Das persönliche Spielerkonto, das ein Nutzer nach erfolgreicher Registrierung bei 888 Starz erhält und über das Einzahlungen, Auszahlungen, Wetten und Spielteilnahmen abgewickelt werden.
Wette: Jede vom Spieler über die Website abgegebene Einsatzhandlung (einschließlich Sportwetten, Live-Wetten und sonstiger Wettprodukte), die durch Akzeptanz durch das System des Betreibers verbindlich wird.
Spiel: Jedes von 888 Starz angebotene Online-Glücksspielprodukt (z. B. Slots, Live-Casino, Tischspiele, virtuelle Spiele), das von Drittanbietern bereitgestellt und über die Website zugänglich gemacht wird.
Bonus: Jede Form von zusätzlichem Guthaben, Freispielen, Risikofreispieleinsätzen, Cashback, Turnierpreisen oder sonstigen Promotionen, die von 888 Starz gemäß gesonderten Bonusbedingungen gewährt werden.
Umsatz oder Wager: Der Gesamtbetrag, der mit Bonusgeld oder aus Bonusaktionen resultierenden Gewinnen eingesetzt werden muss, bevor eine Auszahlung möglich ist, wie in den jeweiligen Bonusbedingungen näher definiert.
Echtgeldguthaben: Der auf dem Konto verfügbare, aus Einzahlungen und Echtgeldgewinnen resultierende Betrag, der grundsätzlich - vorbehaltlich dieser Bedingungen, KYC/AML-Prüfungen und technischer Beschränkungen - auszahlbar ist.
Bonusguthaben: Guthaben, das aus Boni oder Promotionen entstanden ist und erst nach Erfüllung der Umsatzbedingungen in Echtgeldguthaben umgewandelt werden kann.
KYC (Know Your Customer): Der gesetzlich und lizenzrechtlich erforderliche Identifizierungs- und Verifizierungsprozess, der u. a. die Übermittlung von Ausweisdokumenten, Adressnachweisen und gegebenenfalls Nachweisen der Mittelherkunft umfasst.
AML (Anti-Money Laundering): Die Maßnahmen zur Verhinderung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung, zu denen u. a. Transaktionsüberwachung, Dokumentationspflichten und Meldungen an zuständige Behörden gehören.

Kontoregistrierung

Altersanforderungen und Zulässigkeit

Mindestalter: Die Nutzung der Website ist ausschließlich natürlichen Personen gestattet, die mindestens 18 Jahre alt sind und nach dem für sie geltenden Recht zum Online-Glücksspiel berechtigt sind. 888 Starz führt Alters- und Identitätsprüfungen durch und kann Nachweise jederzeit anfordern.
Regionale Beschränkungen: Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers zu prüfen, ob die Nutzung der Website in seinem Wohnsitzstaat (einschließlich Deutschland) rechtlich zulässig ist. Der Betreiber kann bestimmte Länder oder Regionen sperren oder den Zugang einschränken.

Registrierungsprozess

Kontoerstellung: Zur Registrierung muss der Nutzer das Online-Formular auf der Website vollständig und wahrheitsgemäß ausfüllen (Name, Geburtsdatum, Wohnsitzland, E-Mail-Adresse, ggf. Telefonnummer und weitere Pflichtangaben).
E-Mail-Verifizierung: Nach der Registrierung sendet 888 Starz eine Bestätigungs-E-Mail an die angegebene Adresse. Das Konto wird erst nach Klick auf den Verifizierungslink oder nach Bestätigung über das angegebene Verfahren vollständig aktiviert.
KYC-Dokumente: 888 Starz ist berechtigt, vor der ersten Auszahlung sowie jederzeit während der Kundenbeziehung KYC-Dokumente anzufordern (z. B. Ausweiskopie, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmittel). Entsprechende Anforderungen ergeben sich aus den KYC-Richtlinien ("KYC Policies") im Footer der Website und können über security@888 Starz-play.com koordiniert werden.
Kontoaktivierung und -beschränkungen: Bis zum Abschluss der KYC-Prüfung kann der Betreiber Einzahlungen, Wetten, Boni und Auszahlungen einschränken oder blockieren. Bei unvollständigen oder widersprüchlichen Angaben kann das Konto vorübergehend gesperrt oder dauerhaft geschlossen werden.

Pflichten des Nutzers

Richtigkeit der Daten: Der Nutzer verpflichtet sich, sämtliche im Rahmen der Registrierung und KYC übermittelten Informationen vollständig, aktuell und wahrheitsgemäß anzugeben und Änderungen (z. B. Adresse, E-Mail, Name) unverzüglich zu aktualisieren.
Passwortsicherheit: Der Nutzer ist verpflichtet, Benutzername, Passwort und andere Sicherheitsmerkmale streng vertraulich zu behandeln und vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Eine Weitergabe an Dritte ist untersagt.
Eigenverantwortung: Alle über das Konto vorgenommenen Transaktionen gelten als vom Kontoinhaber autorisiert. Verdächtige Aktivitäten sind unverzüglich an security@888 Starz-play.com zu melden.
Ein Konto pro Person: Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Gerät ist grundsätzlich nur ein Konto bei 888 Starz zulässig. Mehrfachkonten können geschlossen und Gewinne aus unzulässigen Konten annulliert werden.

Wett- & Spielregeln

Platzierung von Wetten

Einsatzgrenzen: Für jede Wette können Mindest- und Höchsteinsatzbeträge gelten, die in der jeweiligen Wettmaske oder in den spezifischen Spielregeln angegeben sind. 888 Starz kann Einsatzlimits jederzeit ändern oder individuelle Limits festlegen.
Akzeptanz der Wette: Eine Wette gilt als angenommen, wenn sie im System des Betreibers registriert und mit einer Wettschein-ID bestätigt wurde. Ein übermittelter Einsatz ohne Systembestätigung begründet keinen Anspruch.
Zeitzonen und Annahmeschluss: Für die Bestimmung des Annahmeschlusses und der Gültigkeit von Wetten ist die im System des Betreibers verwendete Zeit maßgeblich. Wetten, die nach Annahmeschluss eingehen, können als ungültig erklärt und erstattet werden.

Stornierung und Änderung von Wetten

Eigenständige Änderungen: Nach Bestätigung einer Wette durch das System besteht grundsätzlich kein Anspruch des Spielers auf Änderung oder Stornierung. Sonderfunktionen (z. B. "Cashout") richten sich nach den jeweils angezeigten Bedingungen.
Fehler und offensichtliche Irrtümer: Bei offensichtlichen Fehlern (z. B. falsche Quoten, falsche Eventzeit, technische Duplikate) ist der Betreiber berechtigt, Wetten vollständig oder teilweise für ungültig zu erklären oder zu korrigieren. In solchen Fällen erfolgt eine Rückerstattung des Einsatzes auf das Konto.
Abbruch und Neuansetzung: Werden Sportereignisse abgebrochen oder neu angesetzt, gelten die speziellen Wettregeln auf https://888 Starz-play.com/de/information/rules/. Je nach Regelung können Wetten bestehen bleiben, neu bewertet oder annulliert werden.

Verhaltensregeln im Live-Casino und in Chats

Respektvoller Umgang: Im Live-Casino, in Chats und sonstigen interaktiven Bereichen ist ein respektvoller Umgangston zwingend. Beleidigungen, diskriminierende Äußerungen, Belästigungen, Bedrohungen oder Hassrede sind strikt untersagt.
Verbot von Betrug und Kollusion: Jede Form von Betrug, Absprachen zwischen Spielern, Nutzung nicht autorisierter Software (Bots, Skripte) oder Ausnutzung technischer Schwachstellen ist verboten. 888 Starz kann verdächtige Aktivitäten untersuchen und Konten sperren.
Inhalte und Werbung: Das Veröffentlichen von Werbung, Spam, Links zu Drittseiten, illegalen Inhalten oder persönlichen Daten Dritter in Chats ist untersagt.
Moderationsrechte: 888 Starz und die eingesetzten Service-Provider sind berechtigt, Chatnachrichten zu moderieren, zu entfernen und Spieler bei Verstößen vorübergehend oder dauerhaft von Chats und Spielen auszuschließen.

Bonusbedingungen

Bonusaktivierung und Anspruchsvoraussetzungen

Verfügbarkeit: Boni, Promotionen und Turnieraktionen werden nach Ermessen von 888 Starz angeboten und können jederzeit geändert, verlängert oder beendet werden. Ein Anspruch auf bestimmte Bonusangebote besteht nicht.
Bonus-Codes und Opt-In: Zur Aktivierung bestimmter Boni kann ein Bonus-Code erforderlich sein oder ein explizites Opt-In im Benutzerkonto. Details ergeben sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung.
Teilnahmevoraussetzungen: Der Betreiber kann Mindestdepositbeträge, regionale Beschränkungen, Zahlungsmittelbeschränkungen oder weitere Voraussetzungen festlegen (z. B. ein aktiver Verifikationsstatus).

Umsatzanforderungen (Wager) und Zeitrahmen

Standardprinzip: Bonusbeträge und daraus resultierende Gewinne müssen vor einer Auszahlung in der Regel mehrfach umgesetzt werden (z. B. 30- bis 40-fach), sofern in den jeweiligen Bonusbedingungen nichts anderes angegeben ist. Die konkreten Umsatzfaktoren werden für jedes Angebot separat auf der Website dargestellt.
Umsatzreihenfolge: Sofern nicht anders angegeben, wird bei gemischtem Guthaben zuerst mit Echtgeldguthaben und anschließend mit Bonusguthaben gespielt. Weitere Details finden sich in den spezifischen Bonusregeln.
Fristen: Umsatzanforderungen müssen innerhalb der jeweils angegebenen Frist (z. B. 7, 14 oder 30 Tage ab Bonusgutschrift) erfüllt werden. Nach Ablauf der Frist verfallen nicht genutzte Bonusbeträge und ggf. aus dem Bonus erzielte Gewinne.

Verbotene Spiele und missbräuchliche Strategien

Ausgeschlossene Spiele: Bestimmte Spiele, Spielkategorien oder Einsatzzahlen können ganz oder teilweise von der Erfüllung der Umsatzbedingungen ausgeschlossen sein oder nur mit reduziertem Prozentsatz angerechnet werden. Eine aktuelle Liste findet sich in den jeweiligen Bonusbedingungen.
Verbotene Einsatztaktiken: Die Nutzung von Strategien, die ausschließlich auf der schnellen Erfüllung von Umsatzanforderungen ohne angemessenes Risiko basieren (z. B. Minimierung des Risikos durch Gleichzeitiges Setzen auf entgegengesetzte Ergebnisse), ist untersagt.
Missbrauchsfälle: Bei Bonusmissbrauch, Mehrfachnutzung von Promotions durch mehrere Konten oder Kollusion ist 888 Starz berechtigt, Boni zu stornieren, Gewinne einzuziehen und Konten gemäß dem Abschnitt "Beendigung & Sperrung" zu schließen.

Kombination von Aktionen

Keine automatische Kombinierbarkeit: Verschiedene Bonusangebote sind nur kombinierbar, wenn dies ausdrücklich in den jeweiligen Angebotsbedingungen vorgesehen ist. Andernfalls kann immer nur ein aktiver Bonus gleichzeitig gelten.
Priorität der Bedingungen: Im Konfliktfall zwischen diesen allgemeinen Bonusbedingungen und den speziellen Bedingungen eines Bonusangebots haben die speziellen Angebotsbedingungen Vorrang.

Zahlungen & Auszahlungen

Einzahlungsmethoden und Limits

Zahlungsmethoden: 888 Starz unterstützt - abhängig vom Wohnsitzland des Spielers - verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kredit- und Debitkarten, E-Wallets, Banküberweisungen sowie ausgewählte Kryptowährungen. Verfügbare Optionen werden im Kassenbereich angezeigt.
Einzahlungslimits: Für Einzahlungen können Mindest- und Höchstbeträge pro Transaktion, Tag, Woche oder Monat gelten. Diese Limits werden im Kassenbereich oder in Ihrem Konto dargestellt und können im Rahmen von verantwortungsvollem Spielen weiter eingeschränkt werden.
Gebühren: 888 Starz erhebt grundsätzlich keine zusätzlichen Gebühren für Einzahlungen, behält sich jedoch das Recht vor, Kosten weiterzugeben, die durch Zahlungsdienstleister entstehen. Etwaige Gebühren werden transparent ausgewiesen.

Auszahlungen und Verifizierung

Auszahlungswege: Auszahlungen erfolgen in der Regel über dieselbe Zahlungsmethode, die für die Einzahlung verwendet wurde ("Closed-Loop-Prinzip"), sofern technisch verfügbar. Der Betreiber kann alternative Auszahlungswege anbieten oder verlangen.
KYC/AML-Prüfungen: Vor der ersten Auszahlung sowie bei bestimmten Schwellenwerten oder Auffälligkeiten können zusätzliche KYC/AML-Prüfungen erfolgen. Der Nutzer hat die hierfür angeforderten Dokumente über sichere Kanäle an security@888 Starz-play.com oder über die Website zu übermitteln.
Bearbeitungszeiten: 888 Starz bemüht sich, Auszahlungsanträge innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu prüfen und freizugeben (z. B. innerhalb von 1 - 3 Werktagen). Zusätzliche Zeit kann durch externe Zahlungsdienstleister entstehen, auf die der Betreiber keinen Einfluss hat.

Rückerstattung von Wetten und Boni

Stornierte Ereignisse: Wird ein Sportereignis gemäß den Wettregeln annulliert oder ohne Wertung abgeschlossen, kann die entsprechende Wette für ungültig erklärt und der Einsatz dem Konto gutgeschrieben werden.
Technische Fehler: Bei Systemfehlern, falscher Ergebnisübermittlung oder sonstigen technischen Störungen ist 888 Starz berechtigt, Wetten zu korrigieren oder für ungültig zu erklären. In diesem Fall beschränkt sich eine Rückerstattung grundsätzlich auf den ursprünglichen Einsatzbetrag.
Rückerstattung von Boni: Boni werden im Regelfall nicht erstattet. Werden Bonusbedingungen verletzt oder ein Bonus missbräuchlich genutzt, können Bonusbeträge und hieraus resultierende Gewinne storniert werden, ohne dass ein Anspruch auf Rückerstattung entsteht.

Rückbelastungen und unklare Transaktionen

Chargebacks: Erfolgt eine Rückbelastung (Chargeback) über ein Kreditinstitut oder einen Zahlungsdienstleister, ist 888 Starz berechtigt, das Konto zu sperren, Gewinne einzubehalten und Kosten weiterzugeben, die aus der Rückbelastung entstehen.
Überzahlungen: Werden Beträge irrtümlich gutgeschrieben (z. B. durch technische Fehler), ist der Nutzer verpflichtet, diese zurückzuerstatten. Der Betreiber kann entsprechende Korrekturen ohne vorherige Ankündigung vornehmen.

Haftungsbeschränkung

Verpflichtungen des Betreibers

Fairness der Spiele: 888 Starz stellt die angebotenen Spiele über lizenzierte Drittanbieter zur Verfügung, deren Zufallszahlengeneratoren (RNG) auf Fairness getestet werden. Der Betreiber bemüht sich um ein faires und transparentes Spielerlebnis.
Genauigkeit der Informationen: 888 Starz ist bestrebt, Quoten, Ergebnisse, Kontostände und sonstige Informationen korrekt darzustellen. Geringfügige Abweichungen oder Verzögerungen können dennoch auftreten.
Sicherheit: Der Betreiber setzt angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Konten und Daten vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Gleichwohl kann ein vollständiger Schutz vor Cyberrisiken nicht garantiert werden.

Haftungsausschlüsse

Technische Störungen: 888 Starz haftet nicht für Verluste, die aus Unterbrechungen, Verzögerungen, Ausfällen, Störungen des Internets, der Hardware oder Software des Nutzers, Stromausfällen oder aus sonstigen Ereignissen höherer Gewalt resultieren.
Drittanbieter: Für Inhalte, Dienste und Produkte von Drittanbietern (einschließlich Zahlungsdienstleister, Spieleentwickler, externe Links) übernimmt 888 Starz keine Haftung, soweit gesetzlich zulässig.
Rechtliche Durchsetzbarkeit aus Deutschland: Da der Betreiber seinen Sitz außerhalb Deutschlands (Curaçao) hat, kann die Durchsetzung zivilrechtlicher Ansprüche durch Spieler mit Wohnsitz in Deutschland erschwert sein. Gesetzlich zwingende Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

Haftungsobergrenze

Maximale Entschädigung: Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung von 888 Starz aus oder im Zusammenhang mit einer einzelnen Wette, einem Spiel oder einer Transaktion auf den Betrag der betreffenden Wette bzw. den Einsatzbetrag beschränkt, der zum Zeitpunkt des streitigen Ereignisses gezahlt wurde.
Ausschluss mittelbarer Schäden: 888 Starz haftet nicht für mittelbare oder Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Verlust von Daten, Geschäftsmöglichkeiten oder Rufschäden, es sei denn, zwingende gesetzliche Bestimmungen sehen etwas anderes vor.

Rechte an geistigem Eigentum

Urheberrechte und Marken

Inhalte der Website: Sämtliche Inhalte der Website (einschließlich Texte, Grafiken, Logos, Designs, Software, Ton-, Bild- und Videomaterial) sind urheberrechtlich und/oder durch andere geistige Eigentumsrechte geschützt und stehen im Eigentum des Betreibers oder seiner Lizenzgeber.
Markennutzung: Die Bezeichnung "888 Starz", das damit verbundene Logo sowie weitere Marken und Kennzeichen dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Rechteinhabers nicht verwendet werden.

Nutzungsbeschränkungen

Verbot des Kopierens: Es ist untersagt, Inhalte oder Teile der Website ohne ausdrückliche Erlaubnis zu kopieren, zu reproduzieren, zu modifizieren, erneut zu veröffentlichen, hochzuladen, zu posten, zu übertragen, zu übersetzen, zu dekompilieren oder zu verbreiten.
Keine kommerzielle Verwertung: Die Nutzung der Website ist ausschließlich für persönliche, nicht kommerzielle Zwecke gestattet. Jede sonstige Nutzung, insbesondere die kommerzielle Verwertung von Inhalten oder Spieldaten, bedarf der schriftlichen Zustimmung von 888 Starz.

Datenschutz & Datenschutz

Datenverarbeitung und Verweis auf Datenschutzerklärung

Geltende Regelungen: Alle personenbezogenen Daten werden von 888 Starz in Übereinstimmung mit der jeweils geltenden Datenschutzgesetzgebung, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), verarbeitet.
Datenschutzerklärung: Die Einzelheiten zur Erhebung, Nutzung, Speicherung und Weitergabe personenbezogener Daten sind in der auf der Website abrufbaren Datenschutzrichtlinie (Privacy Policy) geregelt. Diese ist integraler Bestandteil dieser Bedingungen.
Datenverantwortliche: Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist der Betreiber Bittech B.V.; in Bezug auf Zahlungsabwicklungen können zusätzlich Azimutone Limited und andere Zahlungsdienstleister als eigenständige oder gemeinsame Verantwortliche auftreten.
Auskunfts- und Betroffenenrechte: Nutzer können ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben ausüben. Entsprechende Anfragen können über die in der Datenschutzerklärung genannten Kanäle gestellt werden.

Änderungen der Bedingungen

Verfahren zur Aktualisierung

Anpassungen: 888 Starz ist berechtigt, diese Bedingungen jederzeit zu ändern, um regulatorische Anforderungen (einschließlich solcher der Lizenzbehörde in Curaçao), technische Entwicklungen, neue Produkte oder geänderte Geschäftsprozesse zu berücksichtigen.
Mitteilung an Nutzer: Wesentliche Änderungen werden den Nutzern durch geeignete Mittel mitgeteilt, z. B. per E-Mail an die im Konto hinterlegte Adresse, durch Pop-up-Hinweise oder Banner auf der Website.
Aktualisierungsdatum: Das Datum der letzten Aktualisierung wird am Beginn oder Ende dieser Bedingungen ausgewiesen ("Zuletzt aktualisiert"). Für Änderungen ab 2025 und 2026 gilt jeweils die auf der Website veröffentlichte Fassung.

Zustimmung zu Änderungen

Weiterer Zugriff: Durch die fortgesetzte Nutzung der Website nach Inkrafttreten geänderter Bedingungen erklärt der Nutzer seine Zustimmung zu den aktualisierten Bestimmungen.
Widerspruch und Beendigung: Ist der Nutzer mit den geänderten Bedingungen nicht einverstanden, muss er die Nutzung der Website einstellen, offene Wetten soweit möglich beenden und kann eine Kontoauflösung gemäß Abschnitt "Beendigung & Sperrung" verlangen.

Beendigung & Sperrung

Gründe für Sperrung oder Schließung

Vertragsverstöße: 888 Starz kann ein Konto sperren oder schließen, wenn der Nutzer gegen diese Bedingungen, Bonusregeln, KYC/AML-Richtlinien oder geltendes Recht verstößt.
Verdacht auf Betrug/AML: Bei begründetem Verdacht auf Betrug, Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung, Identitätsdiebstahl oder sonstige strafbare Handlungen ist der Betreiber berechtigt, das Konto sofort zu sperren, Transaktionen zu blockieren und relevante Informationen an zuständige Behörden zu übermitteln.
Mehrfachkonten und Missbrauch: Bei unzulässigen Mehrfachkonten, Bonusmissbrauch oder manipulativem Verhalten kann der Betreiber Konten zusammenführen oder schließen und Gewinne aus unrechtmäßigen Aktivitäten einziehen.
Selbstsperre: Spieler können im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens eine Selbstsperre beantragen, u. a. über block@888 Starz-play.com oder die Funktionalitäten auf der Seite https://888 Starz-play.com/de/information/responsible-gaming.

Verfahren und Folgen

Benachrichtigung: Soweit rechtlich zulässig und praktikabel, informiert 888 Starz den Nutzer per E-Mail über Sperrungen oder Schließungen, unter Angabe der wesentlichen Gründe. In bestimmten Fällen (z. B. AML-Ermittlungen) kann die Information eingeschränkt sein.
Umgang mit Guthaben: Im Falle einer rechtmäßigen Schließung oder Selbstsperre werden vorhandene Echtgeldguthaben - vorbehaltlich ausstehender Prüfungen, Rückbelastungen und gesetzlicher Vorgaben - an den Nutzer ausgezahlt. Bonusguthaben kann verfallen, insbesondere bei Verstößen gegen Bonusbedingungen.
Untersuchungen: Während laufender Untersuchungen kann der Betreiber Konten und Guthaben vorübergehend einfrieren, Ein- und Auszahlungen beschränken und Wetten ablehnen.
Wiederöffnung: Eine Wiederöffnung gesperrter Konten liegt im Ermessen von 888 Starz und kann von zusätzlichen Nachweisen oder Bedingungen abhängig gemacht werden.

Anwendbares Recht & Gerichtsbarkeit

Anwendbares Recht

Curaçao-Recht: Diese Bedingungen unterliegen - vorbehaltlich zwingender verbraucherschützender Bestimmungen des Wohnsitzstaates des Spielers - dem Recht von Curaçao, da der Betreiber Bittech B.V. dort registriert ist und seine Glücksspiel-Lizenz hält.
Zwingende Verbraucherschutzrechte: Ungeachtet der vorstehenden Rechtswahl bleiben zwingende Schutzbestimmungen desjenigen Landes anwendbar, in dem der Spieler seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat (einschließlich Deutschland), soweit diese nach internationalem Privatrecht nicht abbedungen werden können.

Streitbeilegung

Interne Beschwerde: Bei Beschwerden soll der Nutzer zunächst den Kundensupport von 888 Starz kontaktieren und eine möglichst genaue Beschreibung des Sachverhalts übermitteln. Beschwerden mit Bezug zu KYC/AML können insbesondere an security@888 Starz-play.com gerichtet werden.
Externe Streitbeilegung (ADR): Wenn der Nutzer mit der internen Lösung nicht einverstanden ist, kann er sich an die zuständige alternative Streitbeilegungsstelle (ADR) der Lizenzbehörde in Curaçao wenden. Für Beschwerden im Zusammenhang mit der Lizenz Antillephone N.V. kann u. a. certria@gaminglicences.com kontaktiert werden.
Gerichtliche Zuständigkeit: Vorbehaltlich zwingender verbraucherschützender Regelungen sind für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen die Gerichte in Curaçao zuständig. Die Möglichkeit des Spielers, Ansprüche vor Gerichten seines Wohnsitzstaates geltend zu machen, bleibt unberührt, soweit zwingende Vorschriften dies vorsehen.

Kontaktinformationen

Kundensupport

E-Mail-Support: Für allgemeine Anfragen, technische Probleme, Konto- oder Zahlungsfragen steht der Support primär per E-Mail zur Verfügung. Wichtige Kontaktadressen sind:
- security@888 Starz-play.com - für KYC-/AML-Angelegenheiten, Sicherheitsvorfälle und Kontoverifikationen.
- block@888 Starz-play.com - für Anfragen im Zusammenhang mit Selbstsperren und verantwortungsvollem Spielen.
Kontaktformular: Sofern auf der Website ein Kontaktformular zur Verfügung gestellt wird, kann dieses zusätzlich genutzt werden. Die Bearbeitungszeiten können je nach Anfrage variieren.
Telefonischer Support: Derzeit stellt 888 Starz keinen regulären telefonischen Kundensupport zur Verfügung. Etwaige temporäre Hotlines werden gegebenenfalls auf der Website angekündigt.

Rechts- und Lizenzangelegenheiten

Betreiber: Bittech B.V., registriert in Curaçao unter der Nummer 153870, Inhaber der Online-Glücksspiel-Lizenz 8048/JAZ2020-048 (Antillephone N.V.). Die genaue Anschrift ist in den öffentlichen Registern von Curaçao und/oder in der offiziellen Lizenzinformation hinterlegt.
Zahlungsabwicklung: Azimutone Limited, Zypern, fungiert als Zahlungsabwicklungspartner für bestimmte Transaktionen; detaillierte Adressdaten und regulatorische Informationen können den Zahlungsbelegen und regulatorischen Hinweisen der jeweiligen Zahlungsmethode entnommen werden.
Externe Beschwerdestelle: Beschwerden im Zusammenhang mit der Lizenz von Antillephone N.V. können u. a. an certria@gaminglicences.com gerichtet werden, vorbehaltlich der jeweils von der Lizenzbehörde vorgesehenen Verfahren.

Zuletzt aktualisiert: 06.11.2025 (geplante Geltung ab 01.01.2026, vorbehaltlich weiterer Aktualisierungen auf https://888 Starz-play.com).